Stage pratique : 2 jours
1. Participants
Cette formation s’adresse aux secrétaires et assistants
2. Pré-requis
Aucune connaissance particulière
3. Programme
Ce stage vous présentera comment jouer un rôle clé dans le développement de l’efficacité de l’équipe en rationalisant l’organisation et les méthodes de travail et en favorisant la synergie.
4. Objectifs pédagogiques
- Comprendre son rôle et ses missions, les attendus de la hiérarchie
- S’adapter aux attentes et besoins d’une équipe
- Faciliter le travail de chacun et le travail collectif.
- Développer des réflexes constructifs et son sens de la diplomatie.
- Favoriser le développement de la synergie d’équipe.
5. Travaux pratiques
Pédagogie active : auto-diagnostic, exercices de communication, mises en situation suivies de débriefing collectif, échanges interactifs.
Pédagogie digitale : présentation et utilisation d’outils digitaux
6. Programme de la formation
Renforcer la synergie du binôme
- Repérer les ingrédients d’une collaboration optimale avec le dirigeant
- Développer la confiance dans le binôme
- Connaître le profil du dirigeant
- Communiquer efficacement à l’oral
Exercice : réflexion individuelle et auto-diagnostic
Contribuer à l’efficacité de l’équipe
- Identifier les différents rôles des membres d’une équipe
- Énoncer des idées concises, claires et structurées
- Analyser un problème et être force de proposition
- Repérer les pièges de la relation interpersonnelle
Exercice : mise en situation en binôme
Jouer un rôle d’interface
- Analyser les forces et les axes d’amélioration de la communication interne
- Choisir le support de communication adéquate en fonction du message
- Relayer les décisions du manager, transmettre les informations réciproquement
- Alerter à bon escient
Exercice : étude de cas en sous-groupe
Participer à un climat relationnel favorable
- Identifier les bonnes pratiques favorisant un bon climat
- Étudier la mise en œuvre de ces bonnes pratiques dans l’entreprise
- Évaluer son impact personnel sur le climat relationnel
Exercice : brainstorming et analyse en sous-groupe, auto-diagnostic
Gérer les tensions et les situations difficiles
- Connaître ses émotions, apprendre à les gérer et à les exprimer
- Faire face à l’émotion d’un collègue
Exercice : mise en situation sur les bases de situations vécues par les stagiaires
Établir un plan d’actions personnel et choisir son « coach »
- Définir ses objectifs d’amélioration, définir et formaliser les actions à mettre en œuvre.
- Poser des jalons en termes de temps et s’engager sur des délais
- Choisir son binôme de coaching parmi les stagiaires et planifier les rendez-vous sur le mur digital partagé
Exercice individuel : rédaction de son plan d’actions concret, formation des binômes de coaching et planification des rendez-vous après présentiel
OBLANCE 